Serviciile de curierat sigure și rapide în regim „door to door” joacă un rol esențial în satisfacerea nevoilor clienților. Într-o lume in permanentă miscare, s-au dovedit a fi cea mai eficientă metodă de expediere a plicurilor și coletelor, într-un mod securizat și într-un timp scurt. Cu ajutorul lor, clienții pot trimite și primi colete într-un mod comod și fără griji, beneficiind de livrarea directă la ușa lor. Fiind implementate sisteme de monitorizare și urmărire a expedierilor, ei pot obtine informații în timp real cu privire la stadiul livrării.

Expedierea de plicuri și colete– Cu ajutorul acestui serviciu, clienții pot beneficia de o soluție convenabilă și eficientă pentru a-și trimite corespondența sau a livra produse către destinatari. Facilităm astfel trimiterea și primirea de documente și bunuri la nivel local. Fie că este vorba de documente importante, colete mici sau chiar pachete voluminoase, noi garantam siguranța și integritatea conținutului.

Livrare de luni pana vineri, cu posibilitatea preluării trimiterilor si sâmbătă, pentru expediere luni– Echipa noastră specializată colectează expedierile clienților și le livrează în siguranță la destinație, de luni pana vineri, asigurându-i că toate termenele sunt respectate. Totodată, preluam expedieri in cursul zilei de sâmbătă, pentru a le livra luni, oferind astfel mai multe optiuni pentru colaboratorii noștri.

Plata la destinație– Opțiunea de plată la destinație reprezintă o soluție convenabilă și flexibilă pentru clienții noștri. Cu acest serviciu, se poate plăti contravaloarea comenzii atunci când se primește marfa, eliminând necesitatea plății în avans sau a transferului electronic. Acest mod de plată asigură o mai mare încredere și siguranță, deoarece apare posibilitatea de a inspecta produsele înainte de a face plata. Indiferent dacă e vorba de o achiziție pentru uz personal sau de afaceri, plata la destinație oferă confort și flexibilitate, adaptându-se nevoilor clienților și oferindu-le posibilitatea de a se asigura ca sunt mulțumiți de produsele primite înainte de a finaliza tranzacția financiară.

Posibilitatea de deschidere a coletelor– Oferta noastră include posibilitatea de deschidere a coletelor înainte de a fi acceptate. Înțelegem importanța de a verifica conținutul și starea mărfurilor înainte de a le primi. Astfel, oferim clienților această opțiune pentru a se asigura că produsele corespund așteptărilor lor și că nu există daune sau defecțiuni. Echipa noastră va fi alături de clienți în momentul deschiderii, oferind asistență și verificând împreună conținutul. Avem în vedere confidențialitatea și siguranța mărfurilor, iar deschiderea coletelor este realizată într-un mod profesional și responsabil.

Asistenta si suport– Echipa noastră dedicată este disponibilă pentru a-si ajuta clienții în orice etapă a procesului, asigurându-se că aceștia au parte de o experiență excelentă. Indiferent de întrebările, nelămuririle sau solicitările pe care le primim, suntem aici pentru a oferi răspunsuri rapide și soluții eficiente. Ne străduim să fim mereu la dispoziția colaboratorilor noști, oferindu-le suportul necesar pentru a le îndeplini nevoile și pentru a le asigura satisfacția deplină. Cu noi, clienții pot conta pe un partener de încredere și pe o echipă prietenoasă, gata să le ofere asistență personalizată în fiecare moment.

Servicii complete de client service – Oferim servicii complete de customer service pentru a ne asigura că experiența clienților noștri este de cea mai înaltă calitate. Echipa noastră specializată este pregătită să vă ofere suport și asistență în orice aspect al relației noastre comerciale. De la răspunsuri rapide la întrebări și solicitări, până la rezolvarea promptă a problemelor și gestionarea eficientă a reclamațiilor, suntem aici pentru a oferi servicii profesionale și personalizate. Ne străduim să fim proactivi și să depășim așteptările clienților, creând astfel o legătură solidă și de încredere.

Încercare de livrare – Suntem dedicați să livrăm comenzile clienților cu succes, iar în cazul în care destinatarul nu este disponibil la momentul primei încercări de livrare, vom face o a doua încercare. Înțelegem că programul clienților poate fi aglomerat și că pot apărea situații neprevăzute. Echipa noastră va încerca sa stabilească o nouă programare sau sa găsească o soluție alternativă pentru a livra coletul cât mai curând posibil. Ne străduim să fim flexibili și să oferim servicii care să se potrivească nevoilor clienților, pentru a ne asigura că primesc produsele comandate într-un mod convenabil și eficient.

Contactarea telefonica a destinatarilor – Contactarea telefonică a destinatarilor este o practică standard în serviciile noastre de livrare. Înainte de efectuarea livrării, echipa noastră va încerca să stabilească o legătură telefonică cu acesta pentru a confirma disponibilitatea și pentru a se asigura că livrarea se poate realiza cu succes. Această măsură asigură comunicarea directă și eficientă între părți, evitând eventuale întârzieri sau neînțelegeri. Contactul telefonic permite clarificarea oricăror detalii specifice și oferă posibilitatea de a programa livrarea într-un mod convenabil pentru destinatar. Suntem angajați în a oferi un serviciu de înaltă calitate, iar contactarea telefonică este un aspect important al procesului nostru de livrare.

Email service – Serviciul nostru de notificări prin email reprezintă o modalitate eficientă de a a ține clienții la curent cu stadiul livrărilor lor. Odată ce coletul este preluat și în curs de livrare, vor primi notificări regulate prin email, care ii vor informa cu privire la actualizări, traseul de livrare și estimările de sosire. Aceste notificări permit colaboratorilor noștri să își planifice activitățile și să se asigure că sunt pregătiți să primească coletul. De asemenea, în cazul în care intervin întârzieri sau probleme neașteptate, ii vom ține la curent prin intermediul acestor notificări, oferindu-le transparență și soluții alternative.

SMS service – Serviciul nostru de notificări prin SMS este un mod rapid și eficient de a ține clienții informați cu privire la stadiul livrărilor lor. În momentul în care coletul este preluat și în curs de livrare, vor primi notificări imediate prin SMS, oferindu-le informații actualizate despre traseul de livrare, estimările de sosire și orice modificări importante. Aceste notificări sunt convenabile și accesibile, asigurându-i că sunt mereu la curent cu statusul livrării. În plus, în situații de urgență sau întârzieri neașteptate, vom comunica detalii prin intermediul notificărilor SMS, pentru a oferi transparență și soluții alternative.

Posibilitatea de plata cu cardul– Oferim colaboratorilor noștri posibilitatea de a plăti cu cardul pentru serviciile noastre de curierat, asigurându-le astfel o opțiune comodă și securizată. Prin intermediul acestei metode de plată, clienții pot efectua tranzacții fără a fi nevoie să dețină numerar sau să efectueze transferuri bancare. Acceptăm o varietate de carduri, inclusiv carduri de credit și de debit, oferindu-le flexibilitatea de a alege modalitatea de plată care li se potrivește cel mai bine. De asemenea, plata cu cardul asigură o înregistrare precisă și automatizată a tranzacțiilor, eliminând riscul de erori și asigurând un proces rapid și eficient.

Retur simplificat si gratuit – Ne dorim ca experiența clienților noștri să fie cât mai plăcută și fără stres, motiv pentru care, pentru colaboratorii care au contract semnat cu noi, oferim un serviciu de retur simplificat și gratuit. Dacă, din orice motiv, sunt nemulțumiți de un produs, pot solicita returnarea acestuia fără dificultăți și fără costuri suplimentare. Echipa noastră va asigura procesul de returnare, oferindu-le instrucțiuni clare și ghidare pe tot parcursul. Ne dorim să oferim satisfacție deplină și să ne asigurăm că sunt mulțumiți de produsele achiziționate. Cu serviciul nostru de retur simplificat și gratuit, pot avea încredere că suntem alături de ei pentru a le facilita procesul de returnare și pentru a le oferi o experiență de cumpărături fără griji.

Posibilitate de livrare in aceeași zi pentru București si Ilfov – Suntem mândri să oferim clienților din București și Ilfov posibilitatea de a beneficia de livrare în aceeași zi. Indiferent de produsele comandate, ne străduim să le aducem la ușa lor în cel mai scurt timp posibil. Serviciul nostru de livrare în aceeași zi este conceput pentru a le oferi comoditatea de a primi produsele dorite într-un interval de timp rapid, astfel încât să poată profita de ele imediat. Echipa noastră eficientă de curieri se asigură că pachetele ajung la destinație în condiții optime și în cel mai scurt timp posibil.

Termene standard de livrare: 24 ore in București si Ilfov – Ne angajăm să livrăm comenzile în București și Ilfov în termen de 24 de ore, respectând astfel standardele noastre de calitate și eficiență. Indiferent de produsul comandat, ne asigurăm că este procesat și livrat într-un timp cât mai scurt posibil. Echipa noastră de curieri experimentați și bine pregătiți se deplasează rapid și eficient pentru a asigura livrarea în termenul stabilit. Înțelegem importanța timpului pentru clienți, iar termenele noastre standard de livrare de 24 de ore în București și Ilfov reflectă angajamentul nostru de a oferi servicii prompte și de încredere.

Ramburs in cont in 48 ore de la livrare – Pentru a oferi o experiență completă și convenabilă, ne asigurăm că procesăm rambursurile în cont în termen de 48 de ore de la livrarea coletului. După ce produsul ajunge în siguranță la destinație, echipa noastră verifică starea acestuia și efectuează rambursul în contul clientului în cel mai scurt timp posibil. Ne străduim să asigurăm un proces rapid și eficient pentru restituirea sumei corespunzătoare, astfel încât acesta să beneficieze de banii săi în termen scurt. Echipa noastră de finanțe este dedicată în a procesa rambursurile cu profesionalism și în conformitate cu politica noastră internă.

Integrare API – Oferim integrare API pentru a permite clienților să se conecteze și să utilizeze serviciile noastre de curierat într-un mod eficient și personalizat. Prin intermediul API-ului nostru, acestia pot sincroniza sistemul lor de gestionare a comenzilor cu al nostru, simplificând procesul de plasare a comenzilor și monitorizarea livrărilor. API-ul nostru oferă acces la funcționalități precum calculul automat al tarifelor, generarea etichetelor de transport sau actualizarea statusului livrărilor în timp real. Integrarea API le permite să automatizeze și să eficientizeze procesele, economisind timp și efort. Ne asigurăm că API-ul nostru este documentat și ușor de integrat, pentru a le oferi o experiență de colaborare fluidă și de încredere.

Integrari e-commerce – Oferim soluții de integrare e-commerce pentru a facilita procesul de gestionare a comenzilor și livrărilor pentru afacerile online. Prin integrarea platformei noastre de curierat cu platforma clientului e-commerce, acesta poate sincroniza automat produsele, stocurile și comenzile. Această integrare ii permite să beneficieze de funcționalități precum generarea automată a etichetelor de transport, urmărirea în timp real a livrărilor și actualizarea automată a stării comenzilor. În plus, oferim suport tehnic și asistență pentru a asigura o integrare fără probleme. Integrările e-commerce pe care le oferim permit clienților să se concentreze pe creșterea afacerii lor online, eliminând barierele și simplificând procesul de livrare a produselor către terți.

  La Intelligent Logistik ne străduim să oferim o gamă completă de servicii și facilități pentru a satisface nevoile clienților noștri. De la colectare și livrare în timp util, posibilitatea de deschidere a coletelor, asistența și suportul pe care îl oferim, serviciile complete de client service, comunicarea eficientă prin email și SMS, până la opțiunile de plată flexibile și serviciul de retur simplificat și gratuit – ne asigurăm că fiecare experiență cu firma noastră de curierat este una plăcută și fără griji. Integrările API și e-commerce completează pachetul nostru de soluții, facilitând colaborarea cu afacerile online și eficientizând procesul de gestionare a comenzilor și livrărilor. Suntem dedicați să oferim servicii de înaltă calitate, punând întotdeauna clienții noștri pe primul loc și asigurându-ne că răspundem nevoilor lor într-un mod eficient și profesional.